よくある
ご質問

お客様からのよくあるご質問です。
下記に掲載している以外のご質問がございましたら、ご遠慮なくお問い合わせください。

お客様からのご質問をAIがいつでもお答えします

クレジットカードは利用できますか?

ご利用頂けます。
当館でご利用可能なクレジットカード。
VISA・Master・Diners・AMEX・JCB・UC・セゾン・デビットカード

食事はお部屋で食べられますか?

ご夕食はプランにより、お食事処もしくはお部屋でご用意いたします。
お部屋食の別途料金はかかりません、ご宿泊料金に含まれております。

※ゲルマ温浴のお部屋は洋室に付き、ご夕食をお部屋にお運びすることができませんが、平日等、
お部屋に余裕がある時は ご希望で別和室(個室)にてお召し上がりいただける場合もございます(事前にお問い合わせください)
グループ、団体様は宴会場をご準備させていただきます。

※ご到着が夜8時を過ぎる場合には、ご夕食はお食事処になります。

チェックイン・チェックアウトは何時ですか?

チェックインは15時。チェックアウトは10時です。
チェックアウトを延長なされたい場合、お昼まで一部屋に付き追加料金4,000円(税別)にて承ります。
※お受けできない日もございます。

お部屋に用意して頂けるものは?

お部屋にご用意させていただくものは
テレビ・電話・ドライヤー・洗浄機能トイレ・電気ポット・冷蔵庫・金庫
お茶セット・歯磨きセット・フェイスタオル・バスタオル・浴衣・雪駄・石鹸・ヘアーブラシ

大浴場にご用意させていただくものは
シャンプーリンス、化粧品、髭剃り(男性)、ヘアキャップ(女性)、ドライヤー、ブラシでございます。

列車かバスで伺いたいのですが送迎は可能ですか?

列車の場合は「JR林野駅」。高速バスの場合「中国道美作I・C」までお迎へに参ります。
お迎えをご希望の場合は、事前に到着のお時間をお知らせください。なお、送迎は無料です。
(送迎のお時間はご要望に添えない場合もございます。お送りは原則として、10時30分とさせて頂いております)

食べ物にアレルギーや好き嫌いがあるのですが、他の料理に変更できますか?

基本的にはセットメニューは変更できかねますが、お刺身など生ものの好き嫌いのある方は、他のお料理に変更できる場合も
ございますがお料理は当館のお任せになり、料理指定はできません、詳しくはお電話にてご相談ください。
※ご要望に添えない場合もございます。

《 アレルギー体質で、食品により身体に異常をきたすお客様 》
申し訳ございませんが当館では詳細な対応ができないため、食事付きのプランでのご予約はご遠慮いただいております、あしからずご了承くださいませ。
※該当の食材を使用しなくても調味料等に入っている場合もあります。

車で行きたいのですが駐車場はありますか?

無料駐車場が約30台分ございます
但し、お一人1台乗車でお起こしになられた場合他、駐車場に入らない時は有料の駐車場に入れて頂くことがございます。

禁煙室はありますか?

まことに恐れ入りますが専用の禁煙室はございません。
業務用消臭などでの消臭対応をさせていただいております。
また、ご希望によりアロマランプの貸出しもございます。
アロマオイルは殺菌作用、消臭、リラックス効果もございます。

館内でインターネットができますか?

にしき園ロビー・全客室で無料無線LANがございます。
お客様のPC・タブレット・スマートフォン・WiFi対応のゲーム機に接続できます。
観光情報の閲覧や出張中のやりとり、メールの送受信などにご活用ください。

チェックインが7時より遅くなりそうですが夕食は食べられますか?

夜8時までにお越しいただければ、ご用意させていただきます。
その場合は大変恐縮ですが、チェックイン後、先にお食事をお召し上がり下さいませ。

車椅子の者を連れて行きたいのですが、館内は移動できますか?

館内はバリアフリーです。お部屋・大浴場の入り口までは車椅子で移動できます。
(誠に恐縮ながら、畳のお部屋の中はご遠慮いただきます) 詳細はお電話にてご相談ください。
ゲルマニウム温浴の出来るお部屋は洋室ですので、お部屋の中まで車椅子でのご移動ができます。
※車椅子のご用意もございます。(要予約)

車椅子でも泊まれるお部屋はありますか?

ゲルマニウム温浴の出来る洋室がバリアフリーとなり、車椅子もお入りいただけます。
※夕・朝食はお食事処(イス・テーブル)のご用意になります。

洋室(ベッドの部屋)はありますか?

ゲルマニウム温浴の出来るお部屋がツインベッドルームです。
おしゃれな「アジアン」、落ち着きの「和」の2タイプをご用意。
また、特別室には「畳の間」の他、「ツインベッドルーム」もございます。
他の客室でベッドが必要な方には「簡易ベッド」の貸出しもしております。

宿泊しないで日帰りで利用したいのですが

個人様のお昼の休憩食事はお受けしておりませんが、団体様はご相談ください。
夕食休憩は基本的に「平日のみ」お受けしておりますが、土曜日等でもお受けできる場合がございますので、
お問い合わせください。
→日帰りプランもご用意しております。

入浴だけの利用はできますか?

外来のご入浴もお受けしております ※15:00~21:00
◆大浴場:大人1,000円、小学生700円、幼児500円。貸切露天風呂は2人(45分)で3,000円、3~4人(45分)で4,000円。
尚、お支払いは現金でお願い致します。

ペットを連れて行きたいのですが泊まれますか?

申し訳ございませんが、ペットの同伴はご遠慮いただいております。
マイカーの中にペットを入れておいでのお客様もいらっしゃいます。

妊娠しているのですが温泉に入っても大丈夫ですか?

湯郷温泉は一般的な泉質で無色透明な塩化ナトリウム泉です。
重病、重症等の際はお入りいただけない場合がございます。 念のため、事前にお医者様にご相談ください。

お祝い事に利用したいのですがそちらで準備して頂けるものはありますか?

別途料金でご用意させていただきます。
(例:ホールケーキ<直径約12cm>:2,200円~、他に祝い鯛・お赤飯・花束等)
※ケーキにメッセージを入れることも可能です。→記念日プランもございます。

お祝い

館内にゲーム等はありますか?

当館は「安らぎ」を味わっていただくため、遊戯施設は設けておりません。
あらかじめご了承の程、宜しくお願いいたします。

宿泊プレゼントしたいので、事前にお支払いをしておきたいのですが?

代金を前もってお振込み頂き、ご宿泊される方に代金を内緒にしておく配慮も承ります。
その場合、宿泊料の他、お飲物料金等を含むのかお知らせくださいませ。
振込先は、メール又はお電話にてご案内させていただきます。

お酒とか飲み物を持ち込んでよろしいですか?

お酒類の持込みはご遠慮ください。
お持込の場合は持ち込み料を頂戴いたします。
旅館やレストラン等は「宿泊」「食事」「飲料」等により、商いをさせていただいております。
ご理解いただければ幸いです。

湯郷温泉は冬に雪が積もってチェーンが必要ですか?

岡山県北部に降雪の予報が出るときがありますが、湯郷は北部といっても
山陽地方の気候に近いのでほとんど雪は積もりません。
(美作の天気は北部、旧大原町(湯郷温泉から車で50分)が基準になっています)
大寒波が来たときには雪が積もることがありますが、昼頃には融けることが多いです。
しかし念のため 冬用タイヤ、チェーンの 準備はしておく方が安心です。

予約をキャンセルした場合のキャンセル料は?

15名様以下の人数のお取り消しは
当日100%、不泊100%、前日50%、2日前30%、3~4日前20%、5日前10%の取消料を申し受けます。
団体様は別途の取消料になりますので、詳しくはお問い合わせください。

※GW・お盆・正月期間のキャンセル料について
当日100%、不泊100%、前日100%、2~3日前から50%、4~5日前から30%、
6~7日前20%、8~10日前から10%の取消料を申し受けます。

旅館に薬はありますか?

お出ししたいのは山々なのですが、「薬事法」のため、お薬をご提供することができません、ご了承ください。
緊急、急病の場合は、救急車をお手配いたします。
長時間歩いたり、乗り物に乗っていたりすると、予想していた以上に疲れることがございます。
お子様の急な発熱や、胃の不調等々「常備薬」の携行をおすすめいたします。